Bonjour,
Je suis navré de constater que la facture détaillée manque de précision, pour vous permettre d'accéder à plus de détails, je vais vous transmettre les informations que nous avons.
Pour votre ligne se terminant par 24, deux SMS ont été expédiés depuis votre téléphone le 18/10 vers l'Algérie, le coût du SMS est de 0,3 €. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, je ne vous indiquerai pas le numéro du destinataire sur cet espace consultable par la communauté, cependant, le numéro reste consultable depuis votre facture détaillée. Si nécessaire, nous pouvons vous la faire parvenir.
Pour votre ligne se terminant en 08, la facturation supplémentaire provient d'un SMS envoyé vers un service indépendant de votre opérateur facturé 0,750 € le 15/10 depuis votre mobile.
Ces usages ne pourront être régularisés, nous restons cependant disponibles pour vous accompagner si vous souhaitez vos factures détaillées.
Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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