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Cette question a été résolue

Nouveau rib toujours pas pris en compte resultat facture impayé et forfait limité

SOFIA S.
SOFIA S.

SOFIA S.

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Bonjour
J ai changé mon nouveau rib sur mon espace client et il n ai toujours pas pris en compte et je n ai reçu aucun courrier de votre part concernant les prélèvements a part qu'on me limite mon forfait pour cause d'impayé alors que ce n'est pas ma faute...
Svp faites le necessaire vite
cordialement,

Bonjour Sofia,

Je constate effectivement que vous avez demandé la modification de vos coordonnées bancaires depuis l'Espace Client le 02/11/2021.

Malheureusement, votre facture s'est éditée le même jour, ce qui explique que le prélèvement s'est encore effectué sur votre ancien IBAN.

Pouvez-vous me confirmer que les prochaines prélèvements doivent s'effectuer sur un IBAN de la BNP ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

SOFIA S.
SOFIA S.

SOFIA S.

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Bonjour Laurie S.
Oui je confirme que les prochains prelevements doivent se faire sur l'iban de la BNP que je vous ai fourni.

Merci
Cordialement mme Scaravilli

Bonjour Sofia,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme donc la prise en compte de la modification de vos coordonnées bancaires est effective.

Je vous ai envoyé un courrier par voie postale afin que vous en ayez une trace.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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