Question en attente de réponse
J'ai plus internet alors que j'ai payé les factures que dois je faire?
Suite à un retard de paiement je n'avais plus internet. J'ai donc payer tout se que je devais, on m'a remis les appels, mais je n'ai plus internet et j'arrive pas à le récupérer pouvez vous me le remettre
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que tous vos usages ont été remis en service le 11/11/2021 suite à votre règlement par CB.
Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".
Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-param...
Dans le cas où vous ne trouveriez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.
Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite un bon weekend.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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