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Question en attente de réponse

Prélèvement de 10€ de plus chaque mois

Noune Y.
Noune Y.

Noune Y.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je ne comprends pas le fonctionnement de votre réseaux, vous faite exprès à ne pas effectuer le prélèvement pour débiter 10€ de plus pour chaque mois ou c’estComment???????
Tout les mois je paie de 17€ a 27€ mais jamais le prix fixe du forait 7€99. Pourquoi????

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87754 / 180000
points
Equipe

Bonjour Noune,

Je vous informe que nous n'avons aucun moyen de valider ou rejeter un prélèvement sur votre compte bancaire.

Vous avez effectué une opposition sur votre compte le 24/09/2021 et depuis les prélèvements des factures sont rejetés pour motif " Pas d'autorisation ".

Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire afin de lever l'opposition sur les prélèvements de vos factures. Ainsi, vous pouvez éviter les 10 € de frais de remise en service pour tout rejet comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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