Question en attente de réponse
Prélèvement de 10€ de plus chaque mois
Bonjour, je ne comprends pas le fonctionnement de votre réseaux, vous faite exprès à ne pas effectuer le prélèvement pour débiter 10€ de plus pour chaque mois ou c’estComment???????
Tout les mois je paie de 17€ a 27€ mais jamais le prix fixe du forait 7€99. Pourquoi????
Réponse
Bonjour Noune,
Je vous informe que nous n'avons aucun moyen de valider ou rejeter un prélèvement sur votre compte bancaire.
Vous avez effectué une opposition sur votre compte le 24/09/2021 et depuis les prélèvements des factures sont rejetés pour motif " Pas d'autorisation ".
Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire afin de lever l'opposition sur les prélèvements de vos factures. Ainsi, vous pouvez éviter les 10 € de frais de remise en service pour tout rejet comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement numéro de ma ligne
Bonjour pouvez vous me changer de numéro de téléphone sur ma ligne(0602XXXX23) je suis informé du tarif de 10e sur ma prochaine facture. Merci d'avance -
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données...
-
