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Répondre service clients

JEAN EDNER D.
JEAN EDNER D.

JEAN EDNER D.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai jamais abonné à aucun service sur internet, vérifiez bien. On ne peut pas utiliser internet tranquillement sans vos publicités.
Je ne paie pas cette facture le temps que vous réglez ce problème, je vous fais un virement de mon abonnement et non de cette facture.
Prière de m'adresser un relevé pour le virement, merci d'avance

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87754 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Lorsque vous avez validé la souscription à l'abonnement qui vous a été facturé 5 € par semaine, vous avez reçu 2 SMS de confirmation envoyés par l'éditeur de service et par notre opérateur (n°19000) qui incluent les liens vers la page de gestion de l'abonnement.

Pour parfaire votre information, la mise en place de ces abonnements nécessite obligatoirement un consentement de la part de l'utilisateur de la ligne, ou d'un tiers ayant eu accès à votre mobile.

L'opérateur ne peut être tenu responsable de l'usage qui est fait de votre ligne, que ce soit volontaire ou non.

Ces usages sont complètement indépendants de nos services et nous ne pourrons accorder de remboursement pour ce type d'usage.

Pour de plus amples informations, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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