Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait de 8,99 et on me demande 17,99, je vais résilier. Pas normal

DAVINA B.
DAVINA B.

DAVINA B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit à un abonnement 8,99, est la on me demande de payer 17,99 comment sa c'est fait, sa me dégoûte, vos mieux allez chez free ou Bouygues la au moins on est tranquille

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87754 / 180000
points
Equipe

Bonjour Davina,

Sur votre facture éditée le 02/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.

La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 19/10/2021, date à laquelle vous avez fait opposition aux prélèvements. Depuis les prélèvements sont rejetés pour motif " Pas d'autorisation ".

Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Il est nécessaire de vous rapprocher de votre agence afin de lever l'opposition sur les prélèvements de vos factures.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?