Question en attente de réponse
pourquoi ne puis je pas avoir acces à ma facture ? je viens de recevoir un mail en me disant qu'elle était disponible !
je ne peux pas avoir accès à ma facture je ne sais pas pourquoi ! j'ai reçu un mail en me disant qu'elle était disponible sur mon compte mais impossible pour moi d'y accéder.
Réponse
Bonjour Pétula,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Je vous informe que les factures ne sont pas visibles depuis l'application mobile, il faut se rendre sur le site internet directement.
De plus, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail comme identifiant, vous avoir accès à l'intégralité de votre compte. Une fois avoir réussi à accéder à celui-ci, vous pourrez consulter toutes vos factures et faire les modifications que vous souhaitez.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite un excellent weekend, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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