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Question en attente de réponse

incomprehension de ma facture probleme

Ouajdi B.
Ouajdi B.

Ouajdi B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je vois sur ma facture une charge de 10€ alors que j'ai pas fais de manipulation ou appeler quelqu'un qui ferait que le numero est surtaxé.

Normalement je dois payer 24.98€ mais la je paye 34€98.

Dans l'attente d'une réponse.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87744 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ouajdi,

Sur votre facture éditée le 29/10/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €. Elle est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 15/10/2021.

Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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