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Question en attente de réponse

Qui a généré la signature électronique la transmission d'un fichier

LIAH M.
LIAH M.

LIAH M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis facturée de 2,99€ hors forfait. Je n'ai pas donné d'accord pour quoi que ce soit en dehors de mon forfait.
Je voudrai savoir qui a généré la signature électronique la transmission d'un quelconque fichier en vertu de mes droit d’accès à mes données personnelles.
A qui avez-vous versé cette prestation ?
Cordialement.

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
35550 / 40000
points
Equipe

Bonjour Liah,

Après vérification, je constate que le dépassement correspond à des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
Le paiement s'effectue sur votre facture mobile, mais ces services sont indépendant de votre opérateur.
Rassurez-vous, les téléchargements gallery sont résiliés depuis le 8 novembre 2021 pour votre ligne.

Vous trouverez les informations ci-dessus en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

En parallèle pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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