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Question en attente de réponse

Impossible d acceder a mes factures. ès n est pas autorisé et je n ai que ce compte !!!

ANTOINE O.
ANTOINE O.

ANTOINE O.

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Je n ai que ce compte pour regarder la facture. Il n est pas normal que l accès soir restreint !!!
Pourquoi ai je une facture de 13.99€ alors que j ai souscrit le 22/12 pour un forfait à 3.99 pendant 6mois ?

Réponse

Bonjour Antoine,

L'accès à l'Espace Client est en mode " Restreint " et le titulaire peut y accéder en saisissant l'adresse mail à la place du numéro de mobile.

Si le titulaire ne connaît pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien " Code confidentiel oublié ", saisir l'adresse mail pour qu'un mot de passe provisoire lui soit envoyé par mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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