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Question en attente de réponse

Réseau mobil et débit internet trop faibles

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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Bonjour,
Suite a ma souscription au forfait NRJ, le trouve que le réseau mobile ainsi que le débit sont trop faibles, communication en coupure et chargement des papes trop long, j ai essayé de contacter le service client afin d etre mis en relation avec un conseiller mais j ai l impression qu ils n ont pas de conseillers.
je regrette d avoir choisir NRJ, et je souhaite d être mis en relation avec un conseiller afin de voir comment peut on résoudre ce problème de réseau sachant que je suis dans la région parisienne et non dans une zonz rurale ou le réseau est très faible.
merci

Réponse

Bonjour Mohamed,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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