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Question en attente de réponse

plusieurs lignes : 2 mobiles et une bbox, une seule apparait mon mobile 0677275910

JEAN FRANCOIS I.
JEAN FRANCOIS I.

JEAN FRANCOIS I.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai plusieurs lignes: 2 mobiles et une Bbox. Une seule apparait lorsque je veux accéder à mes facture celle de mon mobile 1 (********10)
Mobile 1: ** ** ** ** 10
Mobile 2: ** ** ** ** 46
Bbox/tel/tv: ** ** ** ** 95
Je souhaite accéder à ces 3 comptes regroupés avec un seul mail. Merci.

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Je suis désolé mais je n'ai pas la possibilité technique de le faire.

Tout d'abord sachez que votre ligne fixe est gérée par notre partenaire Bouygues Telecom, tandis que vos 2 lignes mobiles sont gérées par Crédit Mutuel Mobile.

Ce sont 2 entités distinctes qui ne peuvent pas être liées.

Quand aux lignes mobiles, il est nécessaire que les titulaires soient identiques.

Je suis désolé de ne pas avoir une solution de facilité de gestion de vos lignes à vous proposer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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