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Question en attente de réponse

Droit de réponse

JEAN EDNER D.
JEAN EDNER D.

JEAN EDNER D.

Niveau
0
3 / 100
points

Vous avez parlé de SMS et de lien, m'avez vous vu ouvrir un quelconque lien pour confirmer une inscription.
Je reçois tellement de SMS de ces types là, sachant que c'est payant je ne me suis jamais porté attention à ces SMS, si vous pouvez m'apporter la preuve d'une telle confirmation d'abonnement de ma part, je paierai.
Pour information, je suis le seul à utiliser ce téléphone, c'est une ligne en plus que j'ai, demander à l'opérateur si je suis quelqu'un qui fait des abonnements sur internet, je suis chez lui depuis pas mal d'années.
Je ne paie aucun escroc sur le net qui veut gagner de l'argent sans travailler puisque, moi j'ai toujours travaillé pour avoir ce que j'ai.
Vous en tant que, opérateur téléphonique, je vous dois une facture et je compte l'honorer puisque je n'ai pas fait de dépassement de forfait, je paie mon abonnement.
Cordialement

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Ces abonnements font partie d'un service indépendant de notre opérateur, de ce fait, nous disposons de très peu d'information à ce sujet.

Concernant le remboursement de la somme prélevée, malheureusement, nous ne pouvons les prendre en charge. En effet, comme mentionné ci-dessus, ces abonnements sont gérés par des entreprises n'appartenant pas à l'opérateur.
Nous visualisons ces contenus uniquement car ils sont utilisés sur les lignes mobiles.

Cependant, si vous le souhaitez nous pouvons leur transmettre votre demande afin qu'ils prennent directement contact avec vous par mail ?

Dans l'attente de votre retour.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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