Question en attente de réponse
bjr j ai un forfait a 12.99 et je suis facturé 15.8 j aimerais savoir pkoi merci
pkoi sa augmente merci
Réponse
Bonjour Régis,
Votre ligne bénéficie de l'offre Woot 100 Go à 9€99 la première année puis 19€99.
Elle s'est activée le 10/11/2020.
La première facture, éditée le 11/11/2020, a couvert la période du 10 au 27/11/2021.
La remise mensuelle de 10 € a été calculée proportionnellement au nombre de jours facturés. Par conséquent, vous avez bénéficié d'une remise de 5€81 au lieu de 10 € sur cette première facture.
Le reliquat de la remise, soit 4€19, s'est appliqué sur la treizième facture, éditée le 02/11/2021. Cette remise a été déduite du coût réel de votre forfait, soit 19€99. C'est la raison pour laquelle, le montant de la facture du 02/11/2021 s'est élevé à 15€99.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par mail.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
