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Question en attente de réponse

malgré une mise à jour de mon compte, l'adresse de facturation reste l'ancienne

FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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Mon adresse actuelle est bonne mais celle de la facture ne se mats pas à jour.
Merci d'y remédier,
cordialement,

Réponses

Bonjour Fabienne,

Je constate que l'adresse a bien été mis à jour sur nos outils. Pourriez-vous me préciser la date à laquelle vous avez effectué ce changement ?

Pourriez-vous également me confirmer que c'est dans vos informations personnelles que vous visualisez votre ancienne adresse ou si vous visualisez celle-ci sur la dernière facture éditée soit celle du 15/10 ?

Dans l'attente de votre retour.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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c'est l'adresse sur la facture qui est fausse
le changement a été fait il y a plus d'un 1 , je n'avais pas verifié que la mise à jour c'était faite.

Bonjour Fabienne,

Je viens de faire les modifications nécessaires afin que ce soit bien votre nouvelle adresse qui apparaisse sur les prochaines factures.

Je suis navrée pour ce désagrément et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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