Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon adresse actuelle est bonne mais celle de la facture ne se mats pas à jour.
Merci d'y remédier,
cordialement,
Réponses
Bonjour Fabienne,
Je constate que l'adresse a bien été mis à jour sur nos outils. Pourriez-vous me préciser la date à laquelle vous avez effectué ce changement ?
Pourriez-vous également me confirmer que c'est dans vos informations personnelles que vous visualisez votre ancienne adresse ou si vous visualisez celle-ci sur la dernière facture éditée soit celle du 15/10 ?
Dans l'attente de votre retour.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
c'est l'adresse sur la facture qui est fausse
le changement a été fait il y a plus d'un 1 , je n'avais pas verifié que la mise à jour c'était faite.
Bonjour Fabienne,
Je viens de faire les modifications nécessaires afin que ce soit bien votre nouvelle adresse qui apparaisse sur les prochaines factures.
Je suis navrée pour ce désagrément et je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.