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Question en attente de réponse

prélèvements bouygues

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour. Je n'ai signé aucun SEPA avec BOUYGUES, raison pour laquelle le prélèvement de 16.45 € a été refusé (ce montant, sortant de mon ordinaire à 9.98 € n'a pas été reconnu). Une mention "NRJ" dans le libellé aurait permis d'éviter cette confusion. Cordialement

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Votre offre Cdiscount mobile fonctionnait sous l'opérateur Euro Information Télécom. Celui-ci ayant été cédé à Bouygues Télécom en janvier 2021, la dénomination a également été modifiée.

Cependant, votre contrat reste inchangé, de ce fait le mandat SEPA reste identique. Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à régler la facture directement depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bon week-end et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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