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Question en attente de réponse
Bonjour. Je n'ai signé aucun SEPA avec BOUYGUES, raison pour laquelle le prélèvement de 16.45 € a été refusé (ce montant, sortant de mon ordinaire à 9.98 € n'a pas été reconnu). Une mention "NRJ" dans le libellé aurait permis d'éviter cette confusion. Cordialement
Réponse
Bonjour Françoise,
Votre offre Cdiscount mobile fonctionnait sous l'opérateur Euro Information Télécom. Celui-ci ayant été cédé à Bouygues Télécom en janvier 2021, la dénomination a également été modifiée.
Cependant, votre contrat reste inchangé, de ce fait le mandat SEPA reste identique. Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à régler la facture directement depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bon week-end et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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