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Question en attente de réponse

Option Internationale accès internet

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, Quand je suis en Belgique je ne peux obtenir du data pour me connecter à internet et j'ai bien activer l'option de mon smartphone "en itinérance" ainsi que dans mes options sur le site ! Pourriez vous remédier à ce problème ? Bien à vous.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
43490 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Si vous avez bien vérifier que les fonctions "données mobiles" ainsi que "l'itinérance des données" sont bien activées, et que votre mobile est bien connecté au réseau en Belgique, vous devriez pouvoir accéder à Internet.

Je vous invite à contacter le Service Client CIC Mobile directement au 0033 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h), de préférence depuis la Belgique, afin que notre Support Technique puisse vous aider à résoudre ce dysfonctionnement.

Si vous êtes actuellement en Belgique et que vous préférez que je vous rappelle pour vous mettre en relation avec le Support Technique, n'hésitez pas à me répondre dans ce sens.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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