Question en attente de réponse
Changement carte sim problème réception sms
Bonjour depuis la souscription a mon abonnement a un forfait mobile auprès je ne reçois pas les SMS et appel venant de certains numéro j'ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et le problème était toujours la. Comment recevoir une nouvelle carte sim ?
Réponse
Bonjour Marine,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Je vous propose de faire le point avec notre service technique qui pourra vous confirmer si un remplacement de carte SIM est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail par mesure de confidentialité afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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