Bonjour Catherine,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je visualise bien l'option internationale avec web active depuis le 08/11/2021.
Cette option vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Avez-vous activé vos données en itinérances ?
Si oui et que l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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