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Cette question a été résolue

Web depuis la Réunion ne fonctionne pas

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, j'ai activé l'option internationale avec web, mais je n'ai aucune connexion depuis l'Ile de la Réunion. Merci de votre aide.

Mélanie P.
Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
3
4310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je visualise bien l'option internationale avec web active depuis le 08/11/2021.

Cette option vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

Avez-vous activé vos données en itinérances ?

Si oui et que l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.

Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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