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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à passer un appel n'y recevoir en haut de l'écran marqué urgence

gerard K.
gerard K.

gerard K.

Niveau
0
4 / 100
points

aprés avoir éteint le téléphone,retirer la carte sim ,effectuer l'opération restaurer les données d'origine,rien n'y fait ,l'écran mentionne toujours urgence.

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n'est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Les menus peuvent varier légèrement selon la marque de votre téléphone.

Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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