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Question en attente de réponse

Hors forfait sms surtaxé

SAID K.
SAID K.

SAID K.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Je viens de voir que je suis hors forfait de 4€20. J'ai regardé le détail, c'est 14 sms surtaxé envoyé au numéro 8860. A quoi correspond ces sms, je n'ai jamais rien envoyé.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Said,

Le numéro 8860 est utilisé pour l'activation et pour le fonctionnement de la VVM (Messagerie Vocale Visuelle).
Elle vous permet d'accéder à différentes fonctionnalités sur la messagerie de votre mobile Android (version 4.1 et plus), comme par exemple :

  • Accès direct à tous les messages déposés sur la boite vocale, présentés sous forme de liste depuis l'application,
  • Consultation directe du message sélectionné depuis l’application dans la rubrique
  • « messages »,

    • Navigation dans les messages (lecture, pause, avance rapide, retour en arrière, …)

    Il s'agit d'un service gratuit en France Métropolitaine, mais facturé le prix de l'envoi d'un SMS depuis l'étranger en fonction de la zone d'émission.
    Vous avez utilisé la VVM depuis le Maroc, cet usage vous a donc été facturé 0,30€(prix d'un SMS émis depuis la zone 2).

    Sachez que vous pouvez désactiver cette option depuis votre espace client en Cliquant sur '' Forfait et options'' puis ''Gérer vos options'' et "Options supplémentaires'' aller dans modifier et décocher "Messagerie vocale visuelle".

    Si vous souhaitez que je désactive cette option pour vous, n'hésitez pas à revenir vers moi.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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