Bonjour Gonçalo,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à appeler vers les fixes à l'International et à accéder à l'Espace Client.
En effet, l'option Internationale n'est pas activée sur votre ligne. Pour que vous puissiez l'activer, je vais changer tout de suite le niveau d'accès à l'Espace client.
Par la suite, pour activer l'option, je vous invite à suivre le lien de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Il existe deux options internationales :
- l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet Europe, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
- l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (en Europe et DOM : 0,0036 €/Mo. Hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles si vous voulez éviter les connexions automatiques.
Une fois l'option activée, le délais de mise en place est de 2h à 24h. en attendant, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client