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Question en attente de réponse

Avez vous reçu un message de résiliation de mon offre?

AURELIE W.
AURELIE W.

AURELIE W.

Niveau
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10 / 100
points

J'ai souscrit à une offre d'un autre opérateur qui devait vous envoyer une demande de résiliation. L'avez vous reçu? Je n'ai aucune nouvelle de votre part et je me demande si c'est normal vu que ça fait plus de 10 jours

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je peux constater qu'une portabilité de votre numéro est en cours depuis le 03/11. Dès celle-ci, effective, la résiliation de votre ligne chez notre opérateur s'effectue.

Si votre ligne est active depuis plus de 72 heures chez votre nouvel opérateur, je vous invite à prendre contact avec leur service client afin d'obtenir plus d'informations au sujet de cette portabilité en cours.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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