Bonjour Khaled,
Je visualise bien la suspension partielle de votre ligne. Je comprends tout à fait que cela puisse être gênant. Elle fait suite au rejet de prélèvement du 10/11/2021 concernant la facture éditée le 01/11/2021. Sauf erreur de ma part, je n'observe pas de paiement cb depuis votre espace client comme vous me l'évoquez.
Vous avez par conséquent la possibilité de régulariser cet impayé depuis l'espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Nous sommes également en mesure de vous proposer cette régularisation par CB en service client sur un simple appel de votre part. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h (appel non surtaxé).
Une fois le règlement effectué, il sera nécessaire de redémarrer votre mobile afin d'actualiser votre carte sim, la remise en service s'effectue sous 2 h.
En espérant avoir pu répondre à votre demande de la manière la plus complète possible, je vous souhaite une agréable journée.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile