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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à la 3G mais seuleemnt la 2G (EI Tlecom 2G)

JEAN MARC C.
JEAN MARC C.

JEAN MARC C.

Niveau
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points

Bonjour,
Lors de l'activation de ma ligne, (migration depuis autre opérateur), le service ne m'a proposé que le prestataire EI telecom 2G, alors que mon forfait est un Prompto 5G 150 Go. Je n'ai pas changé de mobile, celui-ci fonctionnait auparavant correctement en 3G chez un opérateur historique.
Comment obtenir un accès à la vitesse supérieure?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Jean-Marc,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.

À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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