Bonjour Charlotte,
Après analyse de vos lignes 06XXXXXX34 et 07XXXXXX24, je constate qu'elles sont regroupées sur le même groupe de facturation.
Il y a donc 1 prélèvement pour l'ensemble des lignes.
Rassurez-vous, la remise des 14€ est bien appliquée sur la ligne 06XXXXXX34.
Afin de pouvoir avoir accès à vos factures, je vous invite à modifier le niveau d'accès, en vous passant en Titulaire.
Vous pouvez suivre le pas à pas suivant depuis votre espace client :
Cliquez sur l'onglet "Votre compte"
Puis sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" et pour chaque ligne depuis le menu déroulant "modifier le niveau d'accès".
Voici un complément d'information pour bien utiliser l'espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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