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Cette question a été résolue

paramétrage de XIaomi impossible

ODILE B.
ODILE B.

ODILE B.

Niveau
0
58 / 100
points

Je ne reçois les sms uniquement lorsque je suis connectée aux données mobiles ou au wifi! Paramétrage non effectué?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
60940 / 75000
points
Equipe

Bonjour Odile,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Les SMS ne passent pas par les données mobiles ni le wifi.
Vous devez simplement avoir les barres de réseau présentes.
Votre demande se porte sur le service SMS ou MMS (avec photo) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

ODILE B.
ODILE B.

ODILE B.

Niveau
0
58 / 100
points

Réponse de Nornand, si je vous le demande c'est que même les SMS ne passent pas avec le réseau.
Merci de me contacter ou de m'envoyer une procédure pour le faire manuellement. Impossible de le faire depuis votre portail!!!

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
60940 / 75000
points
Equipe

Odile,

Il est possible généralement que les SMS passent mais pas les MMS et inversement, car ces deux services fonctionnent pas la même manière.
C'est pour cela que j'ai besoin de comprendre votre anomalie.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Je vous invite à vérifier votre paramétrage SMS en vous rendant dans le centre de messagerie SMS.

    Pour cela, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
     
    Sélectionnez MESSAGES.
    Sélectionnez OPTION (trois petits points)
    Sélectionnez PARAMÈTRES.
    Sélectionnez PLUS DE PARAMÈTRES.
    Sélectionnez SMS.
    Sélectionnez CENTRE DE MESSAGES.
    Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909
     
    Pensez à redémarrer votre mobile.

    Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
    Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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