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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne fonctionne pas depuis l'étranger, comment je peux faire pour désactiver le blocage des usages svp ?

Oussama M.
Oussama M.

Oussama M.

Niveau
0
2 / 100
points

j'arrive pas à utiliser ma carte SIM depuis l'étranger et je comprends pas la raison

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Oussama,

Comme vous avez sans doute pu le constater, vos usages étaient bloqués suite à un hors forfait trop élevé, une avance sur facture était donc nécessaire pour que la ligne puisse être débloquée.
Pour avoir plus d'informations à ce propos, je vous propose de consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je remarque que le paiement a été effectué un peu plus tôt dans la journée. Pour retrouver tous vos usages, je vous recommande de redémarrer régulièrement le mobile pour être sûr d'y avoir à nouveau accès.

Si vous avez besoin de plus de renseignements ou si votre ligne venait à ne pas fonctionner, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous aider au mieux.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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