Bonjour Oussama,
Comme vous avez sans doute pu le constater, vos usages étaient bloqués suite à un hors forfait trop élevé, une avance sur facture était donc nécessaire pour que la ligne puisse être débloquée.
Pour avoir plus d'informations à ce propos, je vous propose de consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Je remarque que le paiement a été effectué un peu plus tôt dans la journée. Pour retrouver tous vos usages, je vous recommande de redémarrer régulièrement le mobile pour être sûr d'y avoir à nouveau accès.
Si vous avez besoin de plus de renseignements ou si votre ligne venait à ne pas fonctionner, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous aider au mieux.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.