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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye 19,99e alors que mon forfait est de 9,99€ ?

ASIYE K.
ASIYE K.

ASIYE K.

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J'ai un forfait de base " Forfait Prompto 5G - 150 Go - sans engagement 29,99 € TTC = " avec les déductions suivante "Remise de 15? pendant 12 mois -15 € TTC - Avantage famille (-5,00%) -0 € TTC - Avantage pour d?tenteur carte de paiement". Je suis censé payé 9,99€ alors que ma facture de novembre est de 19,98€. Pouvez-vous m'en indiquez la raison ?

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Equipe

Bonjour Asiye,

La facture éditée le 09/11/2021 est d'un montant de 19.98€ car elle regroupe 2 lignes dont le forfait est à 9.99€/mois avec les mêmes remises. Il s'agit des lignes se terminant par 4954 et 3568.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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