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Question en attente de réponse

Commande pas expédié

alexis C.
alexis C.

alexis C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
alexis C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour , j'ai passer une commande en date du 09/11/2021 depuis ce jours la commande est en préparation mais aucun nouvelle d'envoie il y a t-il un soucis ?

Commande numéro 445078******

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Alexis,

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Votre dossier a été finalisé le 11/11/21.
Suite à la validation, la commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépend des délais postaux.

Votre commande est en cours d'expédition.

Je vous joins un lien vers notre FAQ pour retrouver le suivi de celle-ci : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande.

Votre ligne sera activée 3 jours ouvrés après la validation de la livraison, sinon vous avez la possibilité d'activer celle-ci depuis le suivi de commande dès l'expédition du colis.
L'activation se fera sous 2h maximum.
Vous pourrez retrouver toutes les informations utiles dans le lien mentionné.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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