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Question en attente de réponse

Qu'est ce que BTBD

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai été prélevée de 29,99€
Hors le montant du forfait auquel j'ai souscrit est bien inférieur.
A quoi correspond montant ? Svp

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
16330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après consultation de votre ligne et de sa facturation, je recense que l'augmentation de votre facture fait suite à un rejet de prélèvement pour motif "Provision insuffisante".

Pour votre parfaite information, je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10€ conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter les conditions générales de votre offre sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...

Ces frais sont liés aux actions correctives qui doivent être mises en place sur la ligne (suspension, édition d'un plan de relance, remise en service, etc.).

En espérant que ces éléments vous permettront de mieux comprendre l'augmentation de votre facture, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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