Bonjour Delphine,
Je suis navrée de l'anomalie que vous rencontrez.
Le port de charge (sur le mobile) est-il déformé/cassé? Si c'est le cas, il s'agit d'une exclusion de garantie et le SAV sera sur devis.
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire, de ce fait je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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