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Question en attente de réponse

Numéro portable

Jeremy D.
Jeremy D.

Jeremy D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je devais avoir la portabilité vendredi 12/11de mon portable pourquoi n'ai je toujours rien rien ne marche
Merci

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérémy !
Je vous informe que la demande de portabilité de votre numéro a été refusée pour le motif suivant : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur actuel".
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour demander la réactivation de votre ligne puis revenir vers nous pour que l'on puisse relancer votre portabilité.
Si la réactivation de votre numéro n'est pas possible, nous pourrons vous attribuer un nouveau numéro de mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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