Question en attente de réponse
Facture option voyage par erreur plusieurs fois svp pouvez vous juste la compter une fois Merci beaucoup
Bonjour par erreur j'ai activé plusieurs fois l'option voyage ce qui me fais presque 60€ d'options.pouvez vous svp remettre juste 1 fois pas 3 merci d'avance .car cela ne fonctionnait pas et ne s'afficher pas .j'ai reçu les SMS d'activation que 24h après. Normalement je devrais payer que 9.90 et 19.90 si j'ai bien compris pas 60€.
Merci d'avance pour votre aide.adeline
Réponse
Bonjour Adeline,
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous ne pouvons pas annuler une recharge déjà souscrite.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile lorsque la facture du mois de novembre sera éditée avec vos usages. Afin que l'on puisse vérifier les usages effectués et effectuer la régularisation adaptée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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