Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture option voyage par erreur plusieurs fois svp pouvez vous juste la compter une fois Merci beaucoup

ADELINE L.
ADELINE L.

ADELINE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour par erreur j'ai activé plusieurs fois l'option voyage ce qui me fais presque 60€ d'options.pouvez vous svp remettre juste 1 fois pas 3 merci d'avance .car cela ne fonctionnait pas et ne s'afficher pas .j'ai reçu les SMS d'activation que 24h après. Normalement je devrais payer que 9.90 et 19.90 si j'ai bien compris pas 60€.
Merci d'avance pour votre aide.adeline

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
27240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous ne pouvons pas annuler une recharge déjà souscrite.

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile lorsque la facture du mois de novembre sera éditée avec vos usages. Afin que l'on puisse vérifier les usages effectués et effectuer la régularisation adaptée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?