Question en attente de réponse
Je commande ma carte sim pour la 2eme fois et je recois rien
J'ai reçu le message d'une nouvelle expédition de ma carte SIM le 5 novembre et aujourd'hui (15 novembre) toujours pas de carte SIM reçue, je veux avoir des explications sur cette procédure. Je commande ma carte SIM 2 fois et je reçois rien je suis déconnectée pendant plus d'une semaine. je n'en peux plus, et de plus je paye mon abonnement à 5.66eur en consommant rien du tout. Si je ne recois pas ma carte d'ici mercredie je veux avoir un remboursement et je ne veux plus de votre ABONNEMENT ET VOTRE SERVICE!!!!!!!!!!!!!! (le délai de 3-5 jours mentionnée faut le changer par contre car c'est du n'importe quoi)
Réponse
Bonjour Anass,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
