Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je n arrive pas à accéder à mes factures sur mon espace client.
j'ai un message qui met que cette fonctionnalitée n'est pas autorisée??
pouvez vous m'aider
Réponses
Bonjour Brahim,
Pouvez-vous me dire si pour accéder à votre espace client vous utiliser un ordinateur ou passez-vous par l'application NRJ Mobile s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
j utilise un ordinateur
Bonjour Brahim,
Votre profil d'accès étant restreint, c'est pour cela que vous n'avez pas accès de manière optimale aux fonctionnalités de votre espace client.
Je viens de modifier votre profil d'accès.
Je vous inviter à effectuer une nouvelle connexion à votre espace client.
Vous avez maintenant la possibilité de gérer votre ligne pleinement.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.