Bonjour Yvon,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Concernant votre ligne, je vous confirme que la portabilité de votre numéro a bien eu lieu ce jour entre 11h et 15h.
Je vous invite donc à redémarrer votre mobile et insérer votre nouvelle carte SIM NRJ Mobile.
Si vous n'avez pas de services, je vous invite à effectuer une recherche de réseau afin de connecter votre mobile au réseau.
Pour un mobile sous Android :
Depuis vos « Paramètres », sélectionnez « Connexion », « Sans fil et réseau » ou « Réseau et Internet » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur réseau ».
Le mobile affichera les réseaux disponibles, il faudra alors sélectionner « -NRJMobile- », « -Mobile- », « -EITelecom- » ou « Bouygues Télécom ».
Une fois validé, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Pour un iPhone :
Depuis « Réglages» , sélectionnez « Données Cellulaires » puis « Sélection du réseau » et décochez le mode automatique.
Le mobile affichera les réseaux disponibles, il faudra alors sélectionner « -NRJMobile- », « -Mobile- », « -EITelecom- » ou « Bouygues Télécom ».
Une fois validé, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en réactivant le bouton « Automatique ».
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne fin de journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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