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Question en attente de réponse

Comment recevoir les données mobiles ?

LYDIE L.
LYDIE L.

LYDIE L.

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Bonjour,
Suite à la migration pour l'opérateur NRJ mobile pour un forfait appels/SMS/MMS illimités et 3go de data je n'ai plus aucune connexion data.
Le téléphone ne bascule pas en 4g et je ne peux même pas recevoir ou envoyer un MMS.
Le téléphone fonctionnait bien avant le changement de la sim.
Aucun sav joignable.
Que faire ?

Réponse

Bonjour Lydie,

Afin de pouvoir utiliser internet en 4G sur votre Samsung Galaxy J3 2016 il faut effectuer le paramétrage web, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Une fois ceci effectué, vous devez redémarrer le téléphone et activer les données mobiles, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Si l'anomalie persiste ensuite, revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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