Bonjour
NRJ mobile sans envoyer de courrier recommandé a décidé de clôturer ma ligne (06********) sous prétexte que la plateforme technique va être fermée.
Je n'ai reçu aucune information, ni SMS, ni mail en encore moins un courrier recommandé avec un préavis.
Je travaille depuis des années avec cette ligne et il est donc fondamentale que mes clients puisse continuer à me joindre.
Une téléconseillère au ********** ne voulait rien savoir et après m'avoir dit de m'adresser à un autre opérateur m'a raccroché au nez !!!
Compte tenu de l'URGENCE et de la nécessité ABSOLUE de conserver mon numéro pour pour voir continuer à être joint par mes clients, j'ai donc essayé la portabilité chez deux autres opérateurs.
Les deux sites ont répondu que le code RIO n'était déjà plus valable !
Je vous demande de débloquer cette situation inacceptable, d'une part vous n'avez pas le droit de résilier sans prévenir officiellement par courrier recommandé et d'autre part mon RIO n'est déjà plus reconnu pour pouvoir procéder au plus vite à la portabilité de mon numéro.
Sans le réglement très rapidement de cette situation inacceptable, je ferai une lettre ouverte à Monsieur Jérôme Birba dans tous les réseau sociaux pour expliquer les pratique illégale de NRJmobile.
Bien sûr la répression des fraude recevra également une plainte.
J'attends donc le règlement du sujet avant le 18 novembre 2021.
Cordialement