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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait à changé

BRIGITTE G.
BRIGITTE G.

BRIGITTE G.

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J'ai un forfait à 9,99€ et je vais être prélevé un peu plus de 16€

Réponse

Bonjour Brigitte,

En effet, la facture du 09/11 est à un montant de 16,05€. Rassurez-vous aucune anomalie n'est présente sur cette facture. La remise de 13€ pendant 12 mois se termine.

Votre facture d'ouverture de ligne du 24/11/2020 dispose d'une remise proratisée d'un montant de 6,07€ sur la période du 23/11/2020 au 06/12/2020. Concernant votre facture du 09/11/2021 elle inclut le complément de la remise, soit un montant de 6,94€.

Le cumul des deux remises nous fait bien un montant de 13,01€. Aussi, la facture de décembre ne comprendra plus aucune remise. En espérant avoir éclairci la situation, Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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