Question en attente de réponse
Est-il possible d'annuler une offre activée par erreur ?
J'ai répondu par erreur à un message que vous m'avez envoyé et vous m'avez facturé 40 €.
Réponse
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Bonjour LEONARDO,
En effet, je vous confirme que vous avez effectué 1 rétablissement web en date du 15/11/2021.
Un fois validé, on ne peut plus l'annuler.
Je vous invite à revenir vers nous une fois votre facture éditée, vers le 18/11/2021.
Et si nous constatons que l'enveloppe de 150 GO rachetée n'a pas été pas entamée, nous pourrons la régulariser à titre exceptionnel.
A très vite !
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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