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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai l'option dépannage de produit, comment cela fonctionne t-il?

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Téléphone en location

Réponses

Bonjour Tiphanie,

Quelle est la panne que vous rencontrez avec votre mobile ?
A-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?

La réponse à ces questions pourra me permettre de vous proposer des solutions en conséquence.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour

J'ai été bousculé dans la rue et mon téléphone est tombé.

Bonjour Tiphanie,

Je suis navrée pour le délai de réponse, j'étais absente hier.

Votre contrat de location ne prévoit pas de prise en charge en cas de casse.
Vous n'avez pas non plus souscrit d'assurance pour votre mobile.

Je peux vous proposer d'envoyer votre mobile en réparation et un devis vous sera envoyé par mail. Vous pourrez soit le payer et récupérer votre mobile réparé, soit le refuser et récupérer gratuitement votre mobile en l'état.

Souhaitez-vous que nous procédions à l'envoi en réparation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tiphanie,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Souhaitez-vous que nous procédions à l'envoi en réparation ?

Pour rappel, lorsque vous restituerez votre mobile de location (si c'est ce que vous souhaitez), il sera nécessaire de retourner le mobile fonctionnel : qu'il s'allume et qu'on puisse naviguer dans les différents menus et applications.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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