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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les SMS d'authentification provenant de ma banque caisse d épargne

Gerard F.
Gerard F.

Gerard F.

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Je suis nouveau client NRJ . C estI mpossible de me connecter a ma banque car je ne recois pas le sms d authentification;; J ai essaye a plusieurs heures differentes sans recevoir ce sms?

Réponses

Bonjour Gerard,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à réception les SMS de type 3D Secure.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Gerard F.
Gerard F.

Gerard F.

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J ai contacte le service assistance qui va faire le necessaire sous 5 jours, car il s agirait d une erreur de programmation de la carte

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