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Question en attente de réponse

Réduction forfait client Crédit mutuel

LAURIANE C.
LAURIANE C.

LAURIANE C.

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Bonjour, j'ai souscrit un forfait Prompto 5G à 29,99 euros. La conseillère que j'ai eu pour cela au téléphone m'avait dit qu'étant cliente de la banque Crédit mutuel, je ne serai facturée que de 24,99 euros. Or je suis facturée 29,99 euros depuis la souscription de mon forfait. Bien cordialement.

Réponses

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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Bonjour Laurianne,

Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. Pouvez-vous renseigner le numéro concerné sur votre profil et me confirmer le numéro de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

LAURIANE C.
LAURIANE C.

LAURIANE C.

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Bonjour Laurent,

Mon numéro de portable est déjà inscrit dans mon profil. Où puis-je vous confirmer ce numéro ?

Cordialement,

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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Bonjour Lauriane,

Vous pouvez me le confirmer par le biais de cette discussion.

En l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

LAURIANE C.
LAURIANE C.

LAURIANE C.

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Bonjour, mon numéro est le 06xxxxxx. J'espère juste qu'il n'apparaîtra pas sur le forum..

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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Bonsoir Lauriane,

Merci pour votre retour, rassurez-vous nous avons réédité votre post dans le cadre de la confidentialité de votre numéro.

Je viens d'appliquer la remise détenteur de carte de paiement qui vous donne droit à 5€ de remise sur votre forfait. Je vous confirme que sur votre prochaine facture votre forfait vous sera bien facturé 24.99€.
En espérant avoir pu répondre à votre demande je vous souhaite une excellente soirée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

LAURIANE C.
LAURIANE C.

LAURIANE C.

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Je vous remercie beaucoup. Serai-je bien remboursée des trop-pleins versés jusqu'ici ?

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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Bonsoir Laurianne,

Bien que je comprenne la situation, je ne peux pas vous proposerr de rattrapage rétroactif de cette remise.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

LAURIANE C.
LAURIANE C.

LAURIANE C.

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Bonsoir Monsieur,

Ce n'est pas ce que j'ai lu dans les réponses faites à d'autres clients sur ce forum...

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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Bonjour Lauriane,

L'avantage détenteur CB, est à mettre en place en agence bancaire une fois votre ligne active, j'ai pu à titre exceptionnel le mettre en place afin de vous en faire bénéficier.

Toutefois, je ne pourrais pas effectuer de rattrapage rétroactif de cette remise.

Bonne journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

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