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Question en attente de réponse

International roaming has not been working for 2 weeks. I'm in India, please help is urgent.

Pas de reseau dans mon numero cic je voyage à l’ internationale ne fonctionne plus depuis 2 semaines. Je suis en inde, silvous plait aider est urgence. Cest mon troisieme message en 2 semaines. Veuilles activer l’itinerance international ur mon numero +33XXXXXXXXX. Il n’y a pas réseau mobile dans le téléphone. j’essaie déjà le mode de recherche manuelle et automatique. Sil vous plaît sil vous plaît soutenir.

Réponses

Bonjour Mohammad,

J'ai vérifié sur votre ligne et l'option internationale avec web est bien active depuis le 09/11/2021.

Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. De ce fait je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mohammad,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que ma collègue Meltem vous a adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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