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Question en attente de réponse

date de début de facturation

JEAN-NOEL D.
JEAN-NOEL D.

JEAN-NOEL D.

Niveau
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2 / 100
points

La portabilité de mon numéro a eu lieu le 08/11/2021 et non pas le 05/11/2021 comme prévu initialement. De ce fait ma facture démarre le 05/11/2021.
J'aimerais être remboursé de la différence.

Réponse

Bonjour Jean-Noel,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Après vérification, la portabilité et l'activation de votre ligne étaient prévues le 05/11/2021.

Un problème technique est intervenu, une remontée auprès de notre support informatique avait été effectuée.

Afin d'échanger en toute confidentialité au sujet de votre facturation, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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