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Question en attente de réponse

Je n’ai toujours pas reçu mon téléphone

SELM B.
SELM B.

SELM B.

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1 / 100
point

Bonjour,
J’ai souscrit à un forfait avec vous avec un téléphone sauf que je n’ai toujours pas reçu le téléphone en question que dois-je faire?
S’il vous plaît aidez moi à résoudre cela.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Selm,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.

Je vous confirme que j'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que celle-ci est suspendue. Il s'agit d'un bon reflexe car au moins personne ne pourra utiliser votre ligne et donc créer un potentiel hors forfait.

Je constate également que votre commande nous a été retournée suite à une livraison impossible. La cellule qui s'occupe de ce type de situation vous a renvoyé le téléphone mercredi dernier. Il est possible que vous ne l'ayez pas encore réceptionné.
Je vous invite à patienter encore un petit peu. Si vous ne le détenez pas vendredi, n'hésitez pas à nous faire une nouvelle sollicitation.

Le mobile ainsi que la carte SIM ont été envoyés à votre adresse postale, soit à "les pavillons sous bois"

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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