Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu un mail d'annulation de commande, pourquoi ? N° de commande : 4xxx5
Comment avoir mon forfait ?
Réponse
Bonjour Leo,
Notre outil d'analyse de risque a détecté que votre commande a été passée depuis l'étranger. Malheureusement, et pour cette raison, votre commande a été annulée.
Je vous invite à effectuer une nouvelle commande mais cette fois-ci depuis la France afin qu'un blocage et une annulation ne surviennent pas.
Je suis réellement navrée mais nous n'avons pas la possibilité de réactiver cette commande. Une nouvelle saisie doit être effectuée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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